Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer nec odio. Praesent libero. Sed cursus ante dapibus diam. Sed nisi. Nulla quis sem at nibh elementum imperdiet. Duis sagittis ipsum. Praesent mauris. Fusce nec tellus sed augue semper porta. Mauris massa. Vestibulum lacinia arcu eget nulla.

Block "faq-accordian" not found

Tổng quan

Tại Lumieyes, FAQ giúp bạn tìm hiểu về sản phẩm, chất liệu, cách bảo quản và chính sách mua hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm dễ dàng và an tâm.

Danh mục câu hỏi

Bạn có thể xem thông số kỹ thuật (chiều rộng mắt, cầu kính, càng kính) ở phần mô tả sản phẩm. Đội ngũ tư vấn cũng sẵn sàng hỗ trợ bạn qua khung chat để chọn mẫu kính phù hợp nhất với dáng mặt của bạn.

Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng bằng cách gọi trực tiếp đến hotline hoặc nhắn tin cho shop. Sau khi đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, shop rất tiếc không thể can thiệp được nữa

Hoàn toàn được! Lumieyes khuyến khích bạn kiểm tra kỹ sản phẩm và đeo thử để đảm bảo gọng kính vừa vặn, không bị chênh hay trầy xước. Nếu không ưng ý hoặc sản phẩm không đúng mô tả, bạn có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào.

Thời gian giao hàng thông thường từ 1-3 ngày (nội thành Hà Nội) và 3-5 ngày (các tỉnh thành khác). Với các đơn hàng có cắt mắt cận/loạn theo yêu cầu, chúng tôi cần thêm khoảng 24h để kỹ thuật viên mài lắp mắt kính chính xác nhất trước khi gửi đi.

Shop hỗ trợ đa dạng hình thức: Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc qua các ví điện tử phổ biến.

Với đơn hàng có cắt mắt theo yêu cầu, bạn vui lòng thanh toán trước 100% giá trị mắt kính qua chuyển khoản. Phần gọng kính còn lại có thể thanh toán khi nhận hàng.

Đừng lo lắng! Nếu giao dịch bị gián đoạn, bạn có thể xử lý nhanh theo 3 cách sau:
1. Kiểm tra lại số dư & kết nối: Hãy chắc chắn tài khoản của bạn đủ số dư và kết nối mạng ổn định, sau đó thử tải lại trang (F5) để thanh toán lại.
2. Thay đổi hình thức thanh toán: Bạn có thể chuyển sang hình thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) để đơn hàng được xác nhận ngay lập tức mà không cần chờ đợi hệ thống ngân hàng xử lý.
3. Liên hệ hỗ trợ ngay: Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage hoặc gọi hotline của Lumieyes. Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và hỗ trợ bạn hoàn tất thanh toán thủ công trong vòng 5 phút.

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 3 ngày đối với khu vực nội thành Hà Nội và 3 – 5 ngày đối với các tỉnh thành khác..

Có, Lumieyes hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post hoặc J&T Express. Dù bạn ở bất cứ đâu, chúng tôi đều đảm bảo kính được đóng gói chống sốc an toàn đến tận tay bạn.

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị giao hàng (thường dao động từ 20.000đ – 35.000đ)..

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:
• Kính còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, gãy vỡ do tác động ngoại lực sau khi nhận.
• Còn đầy đủ bao bì, hộp đựng, khăn lau và quà tặng kèm theo (nếu có).
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt hàng.
• Lưu ý: Đối với mắt kính đã cắt theo số đo riêng (cận/loạn), chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi gọng, không hoàn trả chi phí mắt kính trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ shop.

Lumieyes hỗ trợ quý khách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kính ngay khi shipper giao đến để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất nếu có vấn đề phát sinh.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

Gửi câu hỏi cho chúng




    CÓ THỂ BẠN CẦN HỖ TRỢ THÊM

    Thông tin kích thước gọng kính

     

    Chính sách bảo hành

    • Đổi mới trong 7 ngày: Nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không vừa vặn khuôn mặt.
    • Bảo hành gọng 12 tháng: Hỗ trợ thay ốc, nắn chỉnh gọng và vệ sinh kính định kỳ miễn phí.
    • Đo mắt miễn phí: Kiểm tra thị lực chính xác bằng máy hiện đại tại cửa hàng.

    Hỗ trợ mua sắm

    Tư vấn khuôn mặt: Bạn thuộc mặt tròn, vuông hay trái xoan? Liên hệ ngay để nhân viên chọn dáng kính phù hợp nhất.
    • Thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ Ship COD toàn quốc (kiểm tra hàng trước khi thanh toán) hoặc chuyển khoản qua ví điện tử.
    • Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 2h tại khu vực nội thành Hà Nội.

    Gmail: lumieyesstore@gmail.com

    Click me!